Remote Expert to nowa, innowacyjna usługa firmy Klüber Lubrication. Dzięki Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition możecie Państwo skontaktować się z nami szybko i skutecznie z dowolnego miejsca na świecie, aby otrzymać porady ekspertów Klüber Lubrication w czasie rzeczywistym. Wysoko wykwalifikowani eksperci z całego świata będą mogli zobaczyć to, co widzicie, i służyć pomocą za pośrednictwem aplikacji rzeczywistości mieszanej z holograficznymi instrukcjami krok po kroku. Dzięki zdalnym inspekcjom oferujemy Państwu pomoc wtedy, gdy jej potrzebujecie, a Wy możecie szybko uzyskać dostęp do naszych globalnych ekspertów i zasobów.

Odtwórz
pracownik serwisowy przy pracy

Wiemy, że zakup środka smarnego to tylko jeden z kluczowych elementów Państwa działalności. Bardzo ważne jest również odpowiednie zastosowanie go i zapewnienie optymalnych warunków pracy maszyny, aby proces produkcyjny przebiegał płynnie. Dlatego jako Klüber Lubrication wspieramy klientów naszą wiedzą i szeroką ofertą usług, w tym najlepszymi praktykami w zakresie smarowania, inspekcji urządzeń lub audytów instalacji.

Co się jednak dzieje, gdy macie Państwo problem z produkcją lub potrzebujecie analizy środka smarnego, która nie może czekać na przyjazd specjalisty serwisowego? Dzięki naszej nowej usłudze zdalnej inspekcji wizualnej Remote Expert mogą otrzymać Państwo wsparcie szybciej niż kiedykolwiek wcześniej i skorzystać z naszej globalnej wiedzy.

Rozwiązywanie problemów dzięki zdalnemu wsparciu

  • Kto: Nasi zdalni eksperci to inżynierowie ds. zastosowań, którzy mogą rozmawiać bezpośrednio z klientem, którego zakład produkcyjny używa olejów i smarów firmy Klüber Lubrication, bądź dystrybutorem. Mogą łączyć się także zdalnie z innymi specjalistami z naszej firmy.
  • Co: Wykorzystujemy technologie zdalnej inspekcji, takie jak smartfony, inteligentne okulary i tablety, połączone z oprogramowaniem do rozmów audio i wideo. W razie potrzeby klientowi lub inspektorowi można udostępnić dodatkowe narzędzia kontroli wizualnej, takie jak kamery cyfrowe, kamery termowizyjne, lampy stroboskopowe i monitory podczerwieni. Jesteśmy również w stanie dostosować się do innych technologii już używanych przez klientów.
  • Kiedy: Inspekcje zdalne nie zastępują regularnych wizyt osobistych. Jednak ta dodatkowa korzyść eliminuje ograniczenia związane z czasem i podróżą - oraz inne ograniczenia, takie jak obszary zastrzeżone dla osób z zewnątrz - dzięki czemu klienci mogą szybciej reagować, analizować i rozwiązywać problemy.

Jak działają zdalne inspekcje?

Odtwórz

Obejrzyj film wprowadzający.

Poniżej znajdą Państwo przykłady, jak firmy wykorzystały nasze rozwiązania:

  • Branża: Przemysł wiatrowy
  • Zadanie: Ekspert Klüber Lubrication wykonał prace serwisowe w turbinie wiatrowej, łącząc się jednocześnie z inżynierami klienta znajdującymi się w innym regionie.
  • Przemysł: Górnictwo
  • Zadanie: Ograniczenia w dostępie do zakładu wymusiły przeprowadzenie wirtualnej inspekcji. Zdalni eksperci byli w stanie skontrolować sprzęt mobilny i przeanalizować krytyczne punkty smarowania online.
  • Branża: Cement i górnictwo
  • Zdanie: Ograniczenia w podróży sprawiły, że konieczna była zdalna kontrola otwartych przekładni młyna kulowego i pieca. Nasz zdalny ekspert ds. otwartych przekładni poprowadził inżyniera ds. utrzymania ruchu, który z kolei wykorzystał sprzęt do udostępnienia materiału filmowego na żywo w celu przeprowadzenia zdalnej kontroli wizualnej.

Korzyści w skrócie:

  • Rozwiązania dostępne w razie potrzeby, bez ograniczeń związanych z podróżą, czasem i miejscem pracy
  • Kontakt z ekspertami z całego świata
  • Dostęp do globalnych zasobów
  • Płynniejsze działanie i mniej przestojów
  • Więcej korzyści z osobistych wizyt, gdy kierownicy sprzedaży i partnerzy handlowi mają kontakt z ekspertami ds. zastosowań

Skontaktuj się z nami

Czekamy na wiadomość!

Więcej informacji na temat przetwarzania danych za pomocą formularza kontaktowego znajdziecie Państwo w naszej polityce prywatności.