Remote Expert ist ein neuer innovativer Service von Klüber Lubrication. Mit der Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition können wir uns über jede geografische Distanz hinweg sofort mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten eine fachkundige Unterstützung in Echtzeit. Unsere hochqualifizierten Experten aus aller Welt sehen, was Sie sehen, und unterstützen Sie über eine Mixed-Reality-Anwendung mit holografischen Anweisungen Schritt für Schritt. Mit Remote Expert bieten wir Ihnen Unterstützung, wenn Sie sie brauchen, und Sie können schnell auf unsere globale Experten und Ressourcen zugreifen.

Wir wissen, dass der passende Schmierstoff nur eines von mehreren zentralen Elementen für Ihren Betrieb ist. Sie müssen ihn auch richtig anwenden und optimale Maschinenbedingungen für eine effiziente Produktion sicherstellen. Deshalb unterstützen wir Sie mit unserem Know-how und einem breiten Serviceangebot wie z.B. Best Practices für die optimale Schmierung Ihrer Maschine, Anlageninspektionen, Beratung und Audits.

Aber was tun, wenn Sie ein Problem haben oder dringend eine Empfehlung benötigen und nicht warten können, bis unsere Serviceexperten vor Ort sind? Mit unserem neuen Remote-Expert-Service erhalten Sie schneller als je zuvor Unterstützung und profitieren von unserem weltweiten Know-how.

Lösen Sie Probleme durch Support aus der Ferne

Wie funktioniert das? Mit der Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition verbinden wir uns sofort und effektiv mit Ihnen über jede geografische Entfernung hinweg. Dank einer Echtzeit-Ansicht und einer Mixed-Reality-Anwendung sehen unsere Experten, was Sie sehen, und können Ihnen Schritt für Schritt Anweisungen und Empfehlungen geben.

An wen richtet sich das Angebot? Unsere Experten interagieren direkt mit Ihnen oder mit anderen Kollegen von Klüber Lubrication, die sich gerade bei Ihnen vor Ort befinden. Sie profitieren von dem sofortigen und direkten Wissensaustausch mit unseren Spezialisten, unabhängig von deren Standort.

Wann kommt das Angebot in Frage? Remote Expert ist kein Ersatz für regelmäßige Besuche vor Ort. Doch kann dieser Service dazu beitragen, diese effizienter zu gestalten und Zeit und Ressourcen bei Reisetätigkeiten zu reduzieren.

Der Service eignet sich auch für Bereiche, die für externe Besucher gesperrt sind, oder auch bei ungeplanten Stillständen oder dringenden Fragen Ihrerseits - damit Sie schnelle Antworten, schnelle Analysen und schnelle Lösungen erhalten. Wir sind für Sie da, auch wenn wir nicht vor Ort sein können.

So funktioniert Remote Expert

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Diese Industrien nutzen bereits die Vorteile von Remote Expert

 

  • Industrie: Wind
  • Die Aufgabe: Ein Experte von Klüber Lubrication führte Service-Arbeiten an einer Windkraftanlage durch und war gleichzeitig mit den Ingenieuren des Kunden im Ausland verbunden.
  • Industrie: Bergbau

  • Die Aufgabe: Aufgrund von eingeschränkten Zutrittsmöglichkeiten vor Ort war eine virtuelle Inspektion erforderlich. Unsere Experten waren in der Lage, mobile Anlagen zu inspizieren und kritische Schmierstellen online zu analysieren.

  • Branche: Zement und Bergbau

  • Die Aufgabe: Reisebeschränkungen machten eine Ferninspektion der offenen Getriebe einer Kugelmühle und eines Drehrohrofens erforderlich. Ein Spezialist für offene Getriebe von Klüber Lubrication unterstützte den Wartungsingenieur vor Ort durch eine visuelle Ferninspektion.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Sie erhalten Lösungen dann, wenn Sie sie brauchen, ohne Reise- und großen Zeitaufwand und auch bei Zugangsbeschränkungen vor Ort 

  • Zugriff auf Experten und Ressourcen weltweit

     

     

  • Weniger Betriebsstörungen und -ausfälle
  • Persönliche Besuche von Außendienstmitarbeitern oder Wartungstechnikern bringen größeren Nutzen durch virtuelle Live-Einbindung von Experten für die jeweilige Anwendung

     

Das Optimum aus der Partnerschaft mit Klüber Lubrication herausholen

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Sie sind bereits Kunde? Informieren Sie Ihren Außendienstmitarbeiter, wenn Sie die Dienste eines Remote-Experten benötigen.

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