Probleme beheben mit Remote-Experten // Klüber Lubrication

Wenn sofort eine Inspektion erforderlich ist

Wir wissen, dass die Verwendung der richtigen Schmierstoffe eine entscheidende Rolle in Ihren Betriebsabläufen spielt. Diese Schmierstoffe müssen jedoch auch richtig angewendet und die optimalen Maschinenbedingungen für die Produktion hergestellt werden. Aus diesem Grund profitieren Sie bei jedem Einkauf bei Klüber Lubrication von den Fachkenntnissen von Herstellungs- und Produktionsberatern:

Best Practices bei der Schmierung
Inspektion der Ausrüstung (Ketten, offene Getriebe usw.)
Anwendungsberatung und Werksaudits
Beratungsservice zur Herstellung

Schneller als jemals zuvor

Was tun Sie jedoch, wenn die Lösung eines Produktionsproblems oder eine Schmierstoffanalyse nicht warten kann, bis ein Serviceexperte vor Ort ist?

Mit der heute verfügbaren Sichtprüfungstechnologie per Fernzugriff ist es möglich, das Problem schneller als jemals zuvor zu lösen.

Probleme per Anruf bei unseren Remote-Beratern beheben Alle Branchen | Alle Kunden

Wer: Unsere Remote-Experten sind Anwendungstechniker, die direkt mit Kunden sprechen können (bzw. mit Mitarbeitern und Partnern von Klüber Lubrication vor Ort), an deren Produktionsstätte die Öle und Schmierfette von Klüber Lubrication verwendet werden.
Was: Wir verwenden Remote-Inspektionstechnologien wie Smartphones, Smart Glasses und Tablets, die mit Audio- und Videochat-Software verbunden sind. Außerdem können Tools für die Sichtprüfung, z. B. Digitalkameras, Thermobilder, Stroboskope und Infrarotmonitore, verwendet werden, die dem Kunden oder dem Prüfer bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden. Wir können auch andere Technologien anwenden, die der Kunde bereits einsetzt.
Wann: Remote-Inspektionen sind kein Ersatz für regelmäßige persönliche Besuche. Aber sie können zeitliche und reisetechnische Hindernisse sowie andere Beschränkungen überwinden, z. B. Bereiche, die für externe Besucher nicht zugänglich sind, sodass Kunden von schnelleren Antworten, schnelleren Analysen und schnelleren Lösungen profitieren.

Diese Geschäftsbereiche profitierten von den Vorteilen schnellerer Lösungen

Branche: Wind
Der Auftrag: Ein Experte von Klüber Lubrication führte Servicearbeiten in einer Windturbine aus, während er mit Ingenieuren des Kunden in einem anderen Staat verbunden war.

Branche: Bergbau
Der Auftrag: Zugangsbeschränkungen am Standort machten eine virtuelle Inspektion erforderlich. Remote-Experten konnten die mobile Ausrüstung in Augenschein nehmen und wesentliche Schmierobjekte online analysieren.

Branche: Zement und Bergbau
Der Auftrag: Reisebeschränkungen machten es erforderlich, dass die offenen Getriebe einer Kugelmühle und eines Ofens per Fernzugriff geprüft werden mussten. Ein Experte für offene Getriebe leitete den Wartungsingenieur des Unternehmens per Fernzugriff an. Der Ingenieur verwendete dabei die entsprechende Ausstattung, um Live-Bilder für die visuelle Remote-Kontrolle zu teilen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Sie erhalten Lösungen, wenn Sie sie brauchen – ohne Einschränkungen durch Fahrzeiten, zeitliche und örtliche Beschränkungen
Zugang zu Experten und Ressourcen weltweit
Reibungslosere Abläufe mit verringerten Stillstandszeiten
Größere Vorteile bei persönlichen Besuchen vor Ort, wenn Verkaufsleiter und Partner Zugang zu Anwendungsexperten haben

Das Optimum aus der Partnerschaft mit Klüber Lubrication herausholen

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Sie sind bereits Kunde? Informieren Sie Ihren Außendienstmitarbeiter, wenn Sie die Dienste eines Remote-Experten benötigen.