A speciális kenőanyagokat gyártó Klüber Lubrication az ipari ügyfeleknek nemcsak átfogó kenőanyag-termékpalettát kínál, hanem támogatást is nyújt a kenőanyagainak alkalmazásánál és a felmerülő problémák esetén. A Remote Expert segítségével az ügyfelek most még gyorsabban kapcsolatba léphetnek a magasan képzett tribológiai szakértőkkel. A Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition segítségével a földrajzi távolságok vagy a belépési korlátok gyorsan leküzdhetőek. A Mixed-Reality alkalmazásnak köszönhetően az ügyfél a lehető legrövidebb rövid időn belül, időigényes utazás nélkül kapja meg a szükséges támogatást. Az utazás által okozott CO2-kibocsátás megszűnik – ennek pozitív hatása van a környezetre.
Számos alkalmazási területen használható. „A kollégáinkat nem csak a berendezések helyszínen végzett ellenőrzésénél tudjuk támogatni, hanem például ügyfeleink kérésére segítséget tudunk nyújtani termékeink alkalmazásában. A virtuális munkautasítások segítségével az ügyfeleink munkatársait tapasztalt technikusaink oktathatják. A hirtelen felmerülő problémákat gyorsan és közvetlenül a berendezésnél meg tudjuk beszélni” – magyarázza Markus Mair, Klüber Lubrication Austria.
A Microsoft HoloLens segítségével az ügyfél vagy a Klüber Lubrication helyszínen lévő munkatársa kapcsolatba léphet a Klüber Lubrication világszerte elérhető szakértőivel. Ők betekintést nyerhetnek a felhasználásba, és hozzáférhetnek az összes releváns valós idejű adathoz, és utasításokat és javaslatokat adhatnak a helyszínen tartózkodó személyeknek. A Klüber Lubrication IT-infrastruktúrájába való integráció által az adatbiztonság biztosítva van.
„"A helyszíni csapattal való interakció által azt látjuk, amit az ügyfélnél dolgozó kollégáink is látnak. Szükség esetén további információkat, dokumentumokat vagy videókat tudunk továbbítani” – teszi hozzá Markus Mair.
Nagyon pozitívak a Klüber Lubrication ügyfeleknél dolgozó munkatársainak helyszínen szerzett tapasztalatai is, ahogy arról Maroš Ondrik, a Klüber Lubrication Slovakia munkatársa beszámol: „Egy cementgyárban volt egy ellenőrzésünk. Az ellenőrzés során aktívan kommunikáltunk a Klüber egyik szakértőjével, és követtük az utasításait. A HoloLens sisakba történő integrálása jól sikerült, ezáltal a munkavédelem adott volt, és a kezünk szabad volt. Az ügyfélnél dolgozó karbantartó munkatárs is ki akarta próbálni a HoloLens-t, és lenyűgözték a rendszer előnyei.”
Vladimír Cúth, a Klüber Lubrication Slovakia értékesítési vezetője hozzátette: „Ez egy valóban innovatív és hatékony eszköz, különösen a jól hozzáférhető és megvalósítható környezeti feltételekkel rendelkező alkalmazások esetében, például cementgyárakban, acélgyárak gyáregységeiben, papírgyárakban, autógyárakban vagy az élelmiszeriparban. A helyszínen támogatást tudunk nyújtani ügyfeleinknek olyan vészhelyzeteknél is, amelyek gyors tanácsadást vagy döntést igényelnek. Jó ötletnek tartom a HoloLens tesztpadoknál történő alkalmazását is, mivel így a tesztek során az ügyfeleinknek közvetlenül meg tudjuk mutatni a termékeink eredményeit. Emellett a HoloLenst folyamatosan továbbfejlesztjük új modulokkal, például hőkamerával.
Jelenleg még látunk ugyan néhány korlátot bizonyos nagyon magas hőmérsékletű gyártósoroknál vagy az autóiparban működő fényezősoroknál a jelproblémák, és a sötét, csúszós környezet miatt. Összességében azonban elmondhatjuk, hogy nagyon hasznosnak találjuk a HoloLens használatát, és készen állunk az új felhasználási területeken történő alkalmazására.”
