Remote Expert es un nuevo servicio innovador de Klüber Lubrication. Con Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition nos conectamos contigo de manera inmediata y efectiva a través de cualquier distancia geográfica. En tu posición individual de responsabilidad, recibes orientación experta en tiempo real. Varios expertos altamente calificados de todo el mundo ven lo que tú ves y pueden apoyarte a través de una aplicación de realidad mixta con instrucciones holográficas paso a paso. Con Remote Expert te ofrecemos asistencia cuando la necesitas y puedes acceder rápidamente a nuestros expertos y recursos globales.

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Sabemos que tener el lubricante adecuado es solo uno de los elementos clave de tu operación. También necesitas aplicarlo correctamente y tener condiciones óptimas de la máquina para una producción eficiente. Por eso, Klüber Lubrication te apoya con conocimiento y un amplio portafolio de servicios que incluye las mejores prácticas de lubricación, inspecciones de equipos o auditorías de plantas.

Pero, ¿qué sucede cuando tienes un problema de producción o necesitas una recomendación que no puede esperar a que nuestros expertos en servicios lleguen al sitio? Con nuestro nuevo servicio Remote Expert, recibes soporte más rápido que nunca y te beneficias de nuestra experiencia global.

Resuelva sus problemas a través de nuestro soporte remoto

¿Cómo? Con Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition nos conectamos contigo de manera inmediata y efectiva a través de cualquier distancia geográfica. Una vista en tiempo real y una aplicación de realidad mixta permiten a nuestros expertos ver lo que tú ves y dar instrucciones y recomendaciones holográficas paso a paso.

¿Quién? Nuestros expertos interactúan directamente con un representante del cliente o con otros colegas de Klüber Lubrication que se encuentran actualmente en el sitio del cliente. Te beneficias del intercambio de conocimientos inmediato y directo con nuestros especialistas, independientemente de su ubicación.

¿Cuándo? Remote Expert no es un sustituto de las visitas regulares en persona. Pero este beneficio adicional elimina las barreras de tiempo y viaje, y otras restricciones como las áreas restringidas para visitantes externos o los cierres no planificados, para que tengas respuestas rápidas, análisis rápido y soluciones rápidas. Estamos contigo incluso si no podemos estar físicamente en el sitio.

Así es cómo trabaja KlüberRemote

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Estas operaciones comerciales aprovecharon soluciones más rápidas.

Industria: energía eólica.

La tarea: Un experto de Klüber Lubrication realizó trabajos de servicio en una turbina eólica mientras estaba conectado con los ingenieros del cliente ubicados en otro país.

Industria: Minería

La tarea: Las restricciones en el sitio hicieron necesaria una inspección virtual. Nuestros expertos pudieron inspeccionar equipos móviles y analizar objetos críticos de lubricación en línea.

Industry: cemento

 

La tarea: Las restricciones de viaje hicieron necesario inspeccionar de forma remota los engranajes abiertos de un molino de bolas y un horno. Un especialista en engranajes abiertos de Klüber Lubrication guió al ingeniero de mantenimiento del cliente a través de una inspección visual remota.

Sus beneficios en un vistazo

  • Obtén soluciones cuando las necesites, sin estar limitado por restricciones de viaje, tiempo y sitio
  • Acceso a expertos y recursos globales
  • Operaciones más fluidas con menos tiempo de inactividad
  • Aprovecha al máximo las visitas en persona al sitio cuando los ingenieros de ventas y servicio comparten conocimientos en vivo con expertos en aplicaciones

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