Reševanje težav z oddaljenimi pregledi strokovnjakov

Remote Expert je nova inovativna storitev podjetja Klüber Lubrication. Z Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition se z vami povežemo takoj in učinkovito na vseh geografskih razdaljah. Na svojem individualnem odgovornem mestu ste deležni strokovnih napotkov v realnem času. Različni visokokvalificirani strokovnjaki z vsega sveta vidijo to, kar vidite vi, in vam lahko pomagajo prek aplikacije mešane resničnosti s holografskimi navodili po korakih. Z Remote Expert vam nudimo pomoč, ko jo potrebujete, vi pa lahko hitro dostopate do naših globalnih strokovnjakov in virov.

Kaj pa se zgodi, ko imate težave s proizvodnjo ali potrebujete analizo maziva, ki ne more čakati, da bo servisni strokovnjak prišel do vas? 

Ker je tehnologija vizualnega pregleda na daljavo danes že na voljo, ni razloga, da ne morete imeti odgovorov hitreje kot kdajkoli prej.

• Kdo: Naši oddaljeni strokovnjaki so aplikacijski inženirji, ki se lahko pogovarjajo neposredno s stranko (ali s kolegom iz podjetja Klüber Lubrication na kraju samem in prodajnimi partnerji), katere proizvodni obrat uporablja olje in mast znamke Klüber Lubrication.
• Kaj: Uporabljamo tehnologije oddaljenega pregleda, na primer pametne telefone, pametna očala in tablične računalnike, skupaj s programsko opremo za avdio- in videoklepet. Po potrebi lahko stranki ali izvajalcu pregleda zagotovite dodatna orodja za vizualni pregled, na primer digitalne kamere, toplotno slikanje, stroboskopske luči in infrardeče zaslone. Lahko se prilagodimo tudi drugim tehnologijam, ki jih že uporabljajo stranke.
• Kdaj: Oddaljeni pregledi ne nadomeščajo rednih obiskov v živo. Vendar ta dodana korist odstranjuje časovne meje in potovanja (in druge omejitve, na primer območja z omejitvijo za zunanje obiskovalce), tako da imajo stranke hitrejši odziv, hitrejše analize in hitrejše rešitve.

• Do rešitev, ko jih potrebujete, brez omejitev potovanja, časa in lokacije.
• Dostop do svetovnih strokovnjakov in virov
• Gladkejše delovanje z manj izpadi
• Več informacij ob obiskih lokacije v živo, saj imajo vodje prodaje in prodajni partnerji dostop do aplikacijskih strokovnjakov