Remote Expert un nuovo servizio innovativo di Klüber Lubrication. Con Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition ci mettiamo in contatto con te in modo immediato ed efficace a qualsiasi distanza geografica. Nella tua posizione di responsabilità individuale riceverai una guida esperta in tempo reale. Diversi esperti altamente qualificati provenienti da tutto il mondo vedono ciò che vedi te e possono supportarti attraverso un’applicazione di realtà mista con istruzioni olografiche passo dopo passo. Con Remote Expert ti offriamo assistenza quando ne hai bisogno e puoi accedere velocemente ai nostri esperti e alle nostre risorse globali.

Play

Sappiamo che avere il lubrificante giusto è solo un elemento chiave della tua attività. Hai anche bisogno di applicarlo in modo corretto e di avere ottimali condizioni della macchina per una produzione efficiente. Ecco perché Klüber Lubrication ti supporta con il know-how e un portafoglio di servizi tra cui le migliori pratiche di lubrificazione, ispezioni delle apparecchiature o gli audit degli impianti.

Ma cosa succede quando hai un problema di produzione o hai bisogno di un consiglio che non può aspettare l’arrivo dei nostri esperti di servizio in loco? Con il nostro nuovo servizio Remote Expert, puoi ricevere assistenza più velocemente che mai e beneficiare della nostra esperienza globale.

Risolvi i tuoi problemi con l’assistenza da remoto

Come? Con Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition ci mettiamo in contatto con te in modo immediato ed efficace a qualsiasi distanza geografica. Una visione in tempo reale e un’applicazione di realtà mista consentono ai nostri esperti di vedere ciò che tu vedi e fornirti istruzioni e raccomandazioni olografiche passo dopo passo.

Chi? I nostri esperti interagiscono direttamente con un rappresentante del cliente o con altri colleghi di Klüber Lubrication che si trovano presso la sede del cliente. Puoi beneficiare di uno scambio di conoscenza immediato e diretto con i nostri specialisti, indipendentemente dalla loro ubicazione.

Quando? Remote Expert non sostituisce le regolari visite di persona. Ma questo ulteriore vantaggio elimina i confini di tempo e viaggio – e altre limitazioni, come le aree vietate ai visitatori esterni o le chiusure non pianificate – in modo che tu possa avere risposte rapide, analisi rapide e soluzioni rapide.

Ecco come funziona Remote Expert

Play

Guarda il video di spiegazione

Queste attività commerciali si sono avvalse di soluzioni più rapide

Industria: Eolica

Il lavoro: un esperto di Klüber Lubrication ha eseguito un intervento di assistenza su una turbina eolica mentre era in collegamento con i tecnici del cliente situati di un altro paese.

Industria: Mineraria

Il lavoro: Le limitazioni al sito hanno reso necessaria un ispezione virtuale. I nostri esperti furono in grado di ispezionare l’attrezzatura mobile e di analizzare online gli oggetti critici della lubrificazione.

Industria: Cemento e Mineraria

Il lavoro: Le limitazioni di viaggio rendevano necessaria l’ispezione da remoto degli ingranaggi aperti di un mulino a sfere e di un forno. Uno specialista di ingranaggi aperti di Klüber Lubrication ha guidato il tecnico di manutenzione del cliente tramite un’ispezione visiva da remoto.

I vostri vantaggi in sintesi:

  • Ottenete soluzioni quando ne avete bisogno, non vincolate da restrizioni di viaggio, di tempo e di luogo.
  • Accesso a esperti e risorse globali
  • Operazioni più fluide con minori tempi di inattività
  • Ottenete di più dalle visite in loco quando i tecnici delle vendite e dell'assistenza condividono le informazioni dal vivo con gli esperti delle applicazioni.

Hai bisogno di maggiori informazioni o di una consulenza mirata?

Siamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta!

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei data forniti tramite la scheda di contatto, preghiamo vedere la nostra privacy policy.