Para Rosi Góes, “alinhar nossas iniciativas de TI com os objetivos da Kluber Lubrication é essencial para alavancar nossa eficiência operacional”.
Neste artigo vamos abordar o tema de Operational Excellence e como Rosi aplica esse conceito nos projetos em que ela atua, com o objetivo de gerar ganhos reais em eficiência e produtividade.
O que é Operational Excellence?
Resumidamente, OpEx é uma abordagem de gestão que se baseia na crença de que sempre há oportunidade de “fazer melhor”, reduzindo erros, desperdício e atividades que não geram valor para os clientes e para a empresa.
A criação de uma cultura de excelência operacional, que permeie todas as áreas, é um pilar importante para que as organizações se mantenham competitivas e sustentáveis no longo prazo. Ela permite que as empresas otimizem seus processos, reduzindo custos e aumentando a eficiência, o que, por sua vez, leva a uma melhoria contínua da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
Para a Kluber, Operational Excellence é mais do que uma meta, é uma jornada contínua de aprimoramento.
Por isso, acreditamos profundamente que a filosofia de Operational Excellence fortalece a cultura organizacional, promovendo um ambiente de trabalho mais engajado e produtivo. E isso é o que alimenta o sucesso de qualquer empresa, pois colaboradores motivados e alinhados com os objetivos da organização tendem a apresentar um desempenho superior.
Empresas que focam em desenvolver sua excelência operacional ganham em várias áreas:
- Melhoria na qualidade dos produtos ou serviços
- Redução de custos operacionais
- Aumento da satisfação do cliente
- Fortalecimento da cultura organizacional
A aliança entre TI e OpEx.
A OpEx é um ingrediente importante para impulsionar ainda mais a Klüber Lubrication Brasil em direção ao futuro.
Ao aplicar o conceito de melhoria contínua e as ferramentas de OpEx, a equipe de TI assume um papel muito mais estratégico, pois se torna capaz de somar seu conhecimento técnico ao conhecimento das equipes de negócios ou de operações para juntas encontrarem soluções de sistemas que simplifiquem e agilizem os processos da empresa.
Automatização de processos robóticos (RPA)
Um bom exemplo dessa atuação de TI é o mapeamento de todas as rotinas manuais repetitivas que possam ser automatizadas com a aplicação da tecnologia RPA, que emula ações humanas.
Dessa forma, a equipe de TI atua de forma proativa para ajudar a eliminar gargalos processuais e liberar recursos humanos das demais áreas da empresa para se dedicarem a atividades mais complexas, que agregam mais valor para nossos clientes.
Ganhamos em agilidade, eficiência e confiabilidade.
Pessoas em primeiro lugar
Outro exemplo da aplicação de OpEx na atuação da equipe de TI foi o desenvolvimento do aplicativo Cotação Expressa, que permite que as equipes de Vendas e de Customer Services realizem orçamentos solicitados por clientes de forma muito mais rápida e eficiente do que anteriormente.
Com isso, facilitamos o trabalho operacional de várias equipes e ganhamos uma posição de destaque junto aos nossos clientes.
Treinamento e trabalho em equipe
Empoderar todos os membros da organização com as ferramentas e o conhecimento necessários para contribuir para nossa Operational Excellence é fundamental para a realização de projetos de colaboração como foi o caso do sistema de cotação expressa.
Projetos como esse refletem o nosso esforço coletivo e o nosso compromisso com a excelência, reforçando o espírito de equipe que impulsiona a inovação na Klüber.
Conheça mais sobre a Klüber Lubrication Brasil
A Kluber Lubrication Brasil tem um enorme orgulho de manter em seu quadro de colaboradores pessoas como a Rosi, que buscam a melhoria continuamente e demonstram seu compromisso com a excelência, trabalhando de forma colaborativa com as demais áreas da empresa, para o desenvolvimento de soluções que apoiam nossos clientes e o crescimento sustentável da empresa.
Para saber essas e outras histórias de como alimentamos a inovação e a excelência na Klüber, acompanhe nosso blog!