Mit dem Launch der MyKlüber App in China im letzten Jahr hat Klüber Lubrication einen weiteren Schritt in Richtung digitalen Kundenservice gemacht. Seit Ende Mai 2019 können Kunden nun auch in Deutschland die App über den Google Play Store oder den App Store runterladen. Mitte Juli erfolgte der Go-Live für Kunden in Österreich, in Hongkong sowie in den nordischen Ländern Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark und Island.
Während mit der App in China Kunden eine innovative Lösung angeboten wird, Produkte zu authentifizieren und sich somit gegen Produktfälschungen abzusichern, möchte man ihnen in Europa vor allem schnelleren und zuverlässigen Zugang zu allen relevanten Informationen rund um ihr Klüber Lubrication Produkt anbieten. Langfristig ist angedacht, eine Verbindung zum Online-Shop herzustellen. Außerdem ist geplant, Produktinformationen auch ohne Scan flexibel zu suchen und darzustellen.
Alle Infos direkt zur Hand
Scannt man mit der App den Data-Matrix-Code eines Klüber Lubrication Gebindes, erscheinen folgende Angaben:
- Produktname
- Ursprungsland
- Gebindegröße
- Chargennummer
- Haltbarkeitsdatum
Ist man registrierter und angemeldeter Benutzer, bekommt der Kunde zusätzlich folgende Dokumente angezeigt:
- Produktinformation
- Sicherheitsdatenblatt
- Verfügbare Zertifikate
Ein weiteres Feature: Alle Dokumente können ganz einfach per Nachricht oder E-Mail verschickt werden.
