Customer Centricity: Závazek společnosti Klüber Lubrication CZ

U společnosti Klüber Lubrication CZ je naše mise jasná a stručná: "Posláním společnosti Klüber Lubrication CZ je uspokojovat individuální potřeby našich zákazníků prostřednictvím vzdělaných a spokojených zaměstnanců a široké nabídky profesionálních speciálních maziv."

• Přístup zaměřený na zákazníka

Naše mise začíná u vás, našich vážených zákazníků. Vaše jedinečné potřeby a požadavky jsou pro nás středem zájmu. Tímto způsobem se snažíme nejen splnit, ale i překonat vaše očekávání. Vaše spokojenost je naším hlavním cílem a my se jí snažíme dosáhnout poskytováním řešení na míru, která řeší vaše specifické problémy.

• Posilování schopností našich pracovníků

Abychom mohli plnit své poslání, uvědomujeme si, že naši zaměstnanci jsou naším nejcennějším aktivem. Investujeme do jejich vzdělávání a zajišťujeme jejich spokojenost s prací, protože věříme, že pro poskytování špičkových produktů a služeb je důležitá kvalifikovaná pracovní síla. Náš vysoce kvalifikovaný a motivovaný tým je odhodlán poskytovat vám ta nejlepší řešení mazání a podporu v oblasti tribologie.

• Odbornost v oblasti speciálních maziv

Společnost Klüber Lubrication CZ se pyšní širokou nabídkou profesionálních speciálních maziv. Naše odborné znalosti v této oblasti jsou důkazem našeho odhodlání splnit vaše jedinečné požadavky. Ať už působíte ve výrobě, automobilovém průmyslu, potravinářství nebo v jakémkoli jiném odvětví, máme pro vás řešení maziv, která vašim potřebám padnou jako ulitá.

Náš závazek orientovat se na zákazníka je podložen souborem základních hodnot, kterými se řídí každé rozhodnutí a činnost v naší organizaci. Tyto hodnoty nám slouží jako kompas, který nás vede k dokonalosti:

• 1. Soustředíme se na zákazníka

Zákazník je středem všeho, co děláme. Aktivně nasloucháme vašim potřebám, obavám a zpětné vazbě, abychom mohli neustále zlepšovat naše produkty a služby a zajistit jejich dokonalý soulad s vašimi požadavky.

• 2. Naši zaměstnanci jsou naší silnou stránkou

Uvědomujeme si důležitost motivovaných a kvalifikovaných zaměstnanců. Tím, že podporujeme kulturu vzdělávání, růstu a posilování, zajišťujeme, aby naši zaměstnanci byli připraveni poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.

• 3. Jsme si vědomi své odpovědnosti vůči společnosti a životnímu prostředí

Udržitelnost je pro nás prioritou. Aktivně pracujeme na snižování naší ekologické stopy a přispíváme k blahu komunit, ve kterých působíme.

• 4. Inovace je klíčová pro naši úspěšnost

Inovace nás ženou kupředu. Využíváme nové technologie, postupy a nápady, abychom zůstali na špici v oblasti mazacích řešení a poskytovali našim zákazníkům ty nejlepší produkty a služby.

• 5. Našimi partnery jsou dodavatelé a poskytovatelé služeb

Vážíme si partnerství s dodavateli a poskytovateli služeb. Společně vytváříme jednotnou síť, která zajišťuje nejvyšší kvalitu výrobků a podpory pro naše zákazníky.

• 6. Hospodárnost není v rozporu s kvalitou, ochranou životního prostředí ani bezpečnosti na pracovišti.

Věříme, že poskytujeme hodnotu bez kompromisů v oblasti kvality, odpovědnosti k životnímu prostředí nebo bezpečnosti práce. Naše řešení jsou navržena tak, aby optimalizovala efektivitu a zároveň dodržovala tyto základní zásady.

• 7. Jsme zodpovědní za naše produkty

Přebíráme plnou odpovědnost za výkon a bezpečnost našich výrobků. Náš závazek ke kvalitě a spolehlivosti zaručuje, že se na naše maziva můžete spolehnout při každém použití.

• 8. Komunikujeme prostřednictvím otevřeného a upřímného dialogu

Transparentnost je klíčem k budování důvěry. S našimi zákazníky, partnery a zaměstnanci udržujeme otevřenou a upřímnou komunikaci, abychom podpořili pevné vztahy a zajistili vzájemný úspěch.