Remote Expert is een nieuwe innovatieve service van Klüber Lubrication. Met Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition staan we direct en efficiënt met u in verbinding – ongeacht geografische afstand. In uw individuele verantwoordelijke functie krijgt u real-time begeleiding van onze experts. Verschillende hooggekwalificeerde experts van over de hele wereld zien wat u ziet en kunnen u via een mixed-reality toepassing ondersteunen met holografische stap-voor-stap instructies. Met Remote Expert bieden we u ondersteuning wanneer u die nodig hebt, met directe toegang tot onze experts en middelen.

Afspelen

We weten dat het hebben van het juiste smeermiddel slechts één belangrijk onderdeel is van uw bedrijf. Het correct aanbrengen ervan én het waarborgen van optimale machinecondities zijn minstens zo belangrijk voor een efficiënte productie. Daarom ondersteunt Klüber Lubrication u met expertise en een breed serviceportfolio, waaronder best practices op het gebied van smering, inspecties van apparatuur of fabrieksaudits.

Maar wat gebeurt er als u een productieprobleem hebt of dringend advies nodig hebt, en onze service-experts niet direct ter plaatse kunnen zijn? Met onze nieuwe Remote Expert service krijgt sneller dan ooit ondersteuning en profiteer u direct van onze wereldwijde expertise.

Uw problemen oplossen via ondersteuning op afstand

Hoe? Met Microsoft HoloLens 2 Industrial Edition staan we direct en efficiënt met u in verbinding – ongeacht geografische afstand. Een realtime beeld en een mixed-reality toepassing stellen onze experts in staat om te zien wat u ziet en u te voorzien van stap-voor-stap holografische instructies en aanbevelingen.

Wie? Onze experts communiceren rechtstreeks met een vertegenwoordiger van de klant of met andere Klüber Lubrication-collega's die op dat moment bij de klant aanwezig zijn. U profiteert van de directe en onmiddellijke kennisuitwisseling met onze specialisten, ongeacht hun locatie.

Wanneer? Remote Expert is geen vervanging voor regelmatige persoonlijke bezoeken. Maar deze extra service doorbreekt de grenzen van tijd en afstand – en omzeilt andere beperkingen zoals zones die niet toegankelijk zijn voor externe bezoekers of ongeplande stilstanden. Zo krijgt u snelle respons, snelle analyses en snelle oplossingen. Zelfs als we niet ter plaatse kunnen zijn, kunt u bij ons terecht.

Zo werkt Remote Expert

Afspelen

Bekijk de uitlegvideo

Deze commerciële operaties profiteerden van snellere oplossingen

Industrie: Wind

De opdracht: Een expert van Klüber Lubrication voerde onderhoudswerkzaamheden uit aan een windturbine, terwijl hij in realtime verbonden was met de ingenieurs van de klant in een ander land.

Industrie: Mijnbouw

De opdracht: Beperkingen op de locatie maakten een virtuele inspectie noodzakelijk. Onze experts konden mobiele apparatuur inspecteren en kritische smeerpunten analyseren.

Industrie: Cement en mijnbouw

De opdracht: Door reisbeperkingen was het nodig om de open tandwielen van een kogelmolen en een oven op afstand te inspecteren. Een specialist in open tandwieloverbrenging van Klüber Lubrication begeleidde de onderhoudsmonteur van de klant stap voor stap via een visuele remote inspectie.

Uw voordelen in één oogopslag:

  • Krijg oplossingen precies wanneer u ze nodig hebt – zonder beperkingen door afstand, tijd of locatie
  • Toegang tot wereldwijde experts en bronnen
  • Soepelere werking met minder stilstand
  • Haal meer uit fysieke sitebezoeken wanneer sales- en servicetechnici live inzichten delen met toepassingsspecialisten

Bent u geïnteresseerd in deze diensten? Vul dit formulier in om aan de slag te gaan met smeermiddelen van wereldklasse en eersteklas service

Wij kijken uit naar uw bericht!

Meer informatie over de verwerking van uw data via het contactformulier vindt u in ons privacybeleid.